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坚守,只为那份责任——记驻巴基斯坦雷沃服务

文章出处:未知 浏览次数:发表时间:2021-07-25
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坚守,只为那份责任——记驻巴基斯坦雷沃服务人员

2017-04-26 | 发布者:小编在线 | 来自工程机械在线

  2016年的春节,雷沃工程机械的服务服务工程师高福志、崔保振春节放弃了与家人团聚的机会。在异国他乡,除了牵挂家人,他们更牵挂的还是海外客户工程的施工进度。这是中国“一带一路”及“中巴经济走廊”旗舰项目,是巴基斯坦对中亚贸易(包括石油和天然气管道)的自然桥梁。项目路线全长118.057公里,合同工期42个月。

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  2月份的巴基斯坦,寒风呼啸,空气中多了几分凛冽,黎明时分,雷沃服务队员高福志和崔保振已经早早出发前往工地,开始每日例行的巡检服务,经过一夜的强降雨,前往工地的道路十分泥泞,快到工地时,一条激流挡住了服务队员的去路,原来经过一夜的强降雨,平日里的一条小河沟已经汇成水流湍急大河,可这却阻挡不住雷沃服务人员,经过与巴方人员现场评估,决定使用雷沃装载机作为“摆渡车”将服务人员送往对岸。


  在对该工区所有的雷沃装载机进行例行检查调试后,已经是中午时分,高福志在完成最后一台车的检查工作后,突然听到肚子“咕噜”一声,驾驶员开玩笑说有异响,他们这才意识从早上到中午一直没吃饭,但当想到巡检过程中发现的问题被一一解决后,工地上所有人员的脸上都露出了满意的笑容。


  谈及春节期间不能回家,电话中高福志和崔保振沉默了许久,显然能够感觉到对家的那种思念,“我们也想家,但是作为公司的一名老员工,我们必须舍小家顾大家,必须承担起这份责任。”这只是驻巴雷沃人日常工作的一个小小的缩影,因为他们深知肩上担负的使命,“雷沃服务,全心为你”,为用户创造最大价值的服务理念。

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  该地区南部干燥多岩石,北部森林密布,夏季酷热,冬季严寒,项目施工难度较大,对设备的使用要求高。雷沃工程机械于2016年8月12日凭借过硬的产品质量及优秀的售后保障成功中标该项目53台FL958G-ETX装载机。为了保障该项目顺利施工,雷沃工程机械驻点服务团队春节期间加班加点,以“全心为你”的售后服务坚守在异国他乡,只因那份责任和信任。

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  高福志和崔宝振素在的服务队在为用户开展巡回服务的同时,还通过实时测量环境温度、海拔高度、机器运行速度、油耗值、关键部件磨损情况、易损件故障频次等,及时将服务数据回传至公司数据中心进行处理,作为产品开发、故障诊断、服务工程开发、配件储备的重要依据,为“因地制宜”开发产品提供依据,也能为客户带去更稳定产品,延长车辆使用寿命,降低维修成本,创造更大运营价值。


  该项目二期服务期间,雷沃海外服务工程师团队高效快捷的售后服务,有力保证项目的正常进行,多次得到巴方的赞许。


  雷沃工程机械历经10余年的发展,已经积累了大型项目建设的经验,从公路到铁路,从桥梁到隧道,从港口到机场,都能提供全套的建设施工解决方案,以科技创新推动技术升级,以数字化智能产品推进施工,为一带一路建设提供优质保障,也让海内外用户一次次地感受到了中国力量。

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